Cómo aumentar la confianza en un negocio online

by on 15 febrero, 2016

confianza negocio online

Para que nuestro negocio online realmente sea capaz de consolidarse en el mercado, tenemos que trabajar en diferentes aspectos con el objetivo de mejorar la confianza. Si no conseguimos incentivar la confianza, ten por seguro que dará igual o que puedas llegar a hacer que ninguna estrategia te va a dar resultados.

Vamos a ayudarte a mejorar la confianza de tu negocio y, por esta razón, te hemos preparado un pequeño listado de consejos que te van a venir estupendamente. Por ejemplo, la imprenta online ABC Imprenta empezó desde cero en el mercado, pero, precisamente con ideas que fomentaban la confianza, consiguieron llegar a puestos plenamente destacados en el mercado.

Basándonos en ellas, te vamos a ofrecer algunas de las claves con las que lo consiguió.

Datos de contacto visibles

Este dato es fundamental ya que el cliente, debido a que existen tantas estafas en Internet, no se termina de fiar de dar sus datos de pago en las diferentes páginas de la red. Sin embargo, en el caso de que encuentren los datos de los administradores de la empresa de una forma visible, se elevará su confianza y podrá proceder al pago sin demasiados problemas.

Seguridad en el pago

Para generar la confianza, es de vital importancia que el negocio se asegure de poseer diferentes plataformas seguras para que, en el momento en el que el usuario haga frente al pago, los datos no puedan caer en malas manos.

Por lo general no suele existir ese problema porque la mayoría de las páginas se centran en plantillas CMS en donde se ha mejorado este aspecto; además, las propias pasarelas de los sistemas de pago en sí también son completamente seguras.

Blog actualizado

Otra de las fórmulas para conseguir incentivar la confianza es actualizando de forma regular el blog. De esta manera, el cliente sabrá que realmente hay personas físicas trabajando en que el proyecto pueda seguir avanzando.

Además, gracias a tener un blog, si conseguimos hacer contenido interesante, se elevará el número de nuestros seguidores y será mucho más sencillo incrementar las ventas.

Diferentes vías de contacto

El cliente, por muchas páginas que haya visitado, puede tener cualquier tipo de problema en tu página web. Por esa razón, necesita tener diferentes fórmulas de contacto para comunicarnos ese problema y que nosotros seamos capaces de darle una solución inmediata.

Si, por lo que sea, no podemos atender un sistema de contacto en un momento dado, al tener varias opciones, el cliente tendrá que decantarse por otra y siempre conseguir a la atención personalizada que necesita.

Página de ayuda (FAQS)

También se suele agregar lo que se conoce como un FAQ. No es más que una página en donde se escriben preguntas y respuestas sobre diferentes cuestiones relacionadas con la página.

Ayuda a ahorrar tiempo porque el cliente no tendrá que estar poniéndose en contacto con nosotros; simplemente buscará la duda que necesite contestar y ya estará solucionadas.

Claves vitales para conseguir esa confianza que necesitamos y hacer de nuestro negocio algo completamente atractivo para el cliente.

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